Obchodní podmínky

1. Poskytovatel služeb

Viola Kalousová
Adresa provozovny: Teplická 116, 405 02 Jílové – Martiněves
Další provozovna: Žerotínova 200/1, 405 03 Děčín 3 

IČO: 755 36 595 

E-mail: viola.kalousova@gmail.com

Telefon: +420 775 707 372 

Poskytovatelka není plátcem DPH.

2. Nabízené služby

Prostřednictvím webových stránek www.violakalousova.cz jsou nabízeny zejména následující služby:

• kineziologie One Brain,
• kraniosakrální uvolnění,
• Bachovy esence,
• krizová intervence,
• doprovodné konzultace,
• další související podpůrné a poradenské služby.

Uvedené služby nejsou zdravotními službami ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách. Nepředstavují lékařskou péči, neléčí onemocnění, nenahrazují odbornou zdravotní ani psychologickou pomoc a neslouží ke stanovení diagnóz. V případě zdravotních či psychických obtíží je doporučeno obrátit se na kvalifikovaného zdravotnického pracovníka.

3. Objednání služby a uzavření smlouvy

3.1 Způsoby objednání

Klient může službu objednat:

• prostřednictvím rezervačního systému SuperSaaS,
• e-mailem,
• telefonicky.

Odesláním objednávky klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a se zásadami ochrany osobních údajů.

3.2 Uzavření smlouvy

Smlouva o poskytnutí služby vzniká potvrzením rezervace termínu poskytovatelem. Potvrzení může být provedeno prostřednictvím rezervačního systému, e-mailu nebo telefonicky.

4. Cena služeb a platební podmínky

Aktuální ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách www.violakalousova.cz. Platbu lze provést:

• v hotovosti na místě,
• bezhotovostním převodem na účet, pokud je tak předem dohodnuto.

Cena služby je splatná nejpozději v den jejího poskytnutí. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny přiměřeně měnit. Na již potvrzené rezervace se vždy vztahuje cena platná v době rezervace.

5. Zrušení nebo změna termínu

5.1 Zrušení termínu klientem

Klient může rezervovaný termín bezplatně změnit nebo zrušit nejpozději 24 hodin před sjednaným termínem. Zrušení lze provést:

• telefonicky,
• e-mailem,
• prostřednictvím rezervačního systému, pokud to jeho nastavení umožňuje.

Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se na sjednaný termín bez omluvy může být účtován storno poplatek až do výše 100 % ceny objednané služby. Pokud klient zruší pondělní termín během víkendu nebo v pátek po skončení pracovní doby, považuje se takové zrušení za pozdní storno. Poskytovatel může ve výjimečných a individuálně posouzených případech od storno poplatku upustit.

5.2 Zrušení termínu poskytovatelem

Poskytovatel je oprávněn termín zrušit zejména z důvodu nemoci, vyšší moci nebo jiných závažných provozních důvodů. V takovém případě bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo jiné vhodné řešení.

6. Průběh poskytování služeb

Služby jsou poskytovány osobně v provozovně nebo na jiném předem dohodnutém místě. Klient je povinen:

• poskytovat pravdivé a úplné informace související s poskytovanou službou,
• upozornit na zdravotní omezení nebo jiné závažné skutečnosti,
• chovat se slušně a respektovat pokyny poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout nebo ukončit poskytování služby, pokud by její realizace mohla ohrozit bezpečnost klienta, poskytovatele nebo třetích osob.

7. Reklamace

Pokud klient není spokojen s poskytnutou službou, může podat reklamaci písemně na e-mail viola.kalousova@gmail.com. Reklamace musí obsahovat:

• identifikaci klienta,
• datum poskytnuté služby,
• popis reklamované skutečnosti.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

8. Odpovědnost

Poskytované služby mají podpůrný, poradenský a rozvojový charakter. Poskytovatel neposkytuje záruku konkrétního výsledku ani účinku služby, protože výsledek závisí na individuálních okolnostech klienta. Klient bere na vědomí, že:

• využívá služeb dobrovolně,
• nese odpovědnost za svá následná rozhodnutí,
• služby nenahrazují zdravotní péči, psychoterapii ani krizovou psychiatrickou pomoc.

Poskytovatel nenese odpovědnost za následky vzniklé v důsledku nepravdivých nebo neúplných informací poskytnutých klientem.

9. Odstoupení od smlouvy

Pokud byla smlouva uzavřena na dálku prostřednictvím internetu, telefonu nebo e-mailu, má spotřebitel zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. V souladu s § 1837 písm. a) občanského zákoníku však spotřebitel toto právo nemá, pokud byla služba poskytnuta v plném rozsahu v dohodnutém termínu s jeho předchozím výslovným souhlasem. Rezervací termínu klient souhlasí s poskytnutím služby ve sjednaném čase.

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem "Zásady ochrany osobních údajů", který je zveřejněn na webových stránkách www.violakalousova.cz.

11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu ze spotřebitelské smlouvy. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je: Česká obchodní inspekce
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
www.coi.cz Platforma pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Autorská práva

Veškerý obsah webových stránek, zejména texty, fotografie, grafické prvky a popisy služeb, je chráněn autorským právem. Bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele není dovoleno obsah kopírovat, upravovat ani dále šířit.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv změnit nebo doplnit. Nové znění je účinné okamžikem zveřejnění na webových stránkách.

Účinnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 8. 2026.