Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a klienty při objednávání a využívání služeb na webu violakalousova.cz.

1. Provozovatel

Viola Kalousová 

 Adresa provozovny: Teplická 116, 405 02 Jílové – Martiněves 

Další provozovna: Žerotínova 200/1, 405 03 Děčín 3 

IČO: 755 36 595 

E‑mail: viola.kalousova@gmail.com 

Telefon: +420 775 707 372

Provozovatelka není plátcem DPH.

2. Nabízené služby

Na webu jsou nabízeny zejména tyto služby:

• kineziologie One Brain

• kraniosakrální uvolnění

• Bachovy esence

• krizová intervence

• doprovodné konzultace a související služby

Služby nejsou zdravotní službou ve smyslu zákona č. 372/2011 Sb. Nejedná se o lékařskou péči ani diagnostiku.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Způsob objednání

Klient si může službu objednat:

• prostřednictvím rezervačního systému na webu,

• e‑mailem,

• telefonicky.

Odesláním objednávky klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.

3.2 Uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a klientem je uzavřena:

• potvrzením rezervace termínu, nebo

• potvrzením objednávky e‑mailem či telefonicky.

4. Cena a platební podmínky

Aktuální ceny služeb jsou uvedeny na webu violakalousova.cz..

Platba probíhá:

• v hotovosti na místě, nebo

• převodem na účet (pokud je domluveno předem).

Cena je splatná nejpozději v den poskytnutí služby.

5. Zrušení nebo změna termínu

5.1 Zrušení ze strany klienta

Klient může termín zrušit nebo změnit:

• nejpozději 24 hodin předem,

• telefonicky nebo e‑mailem.

Při pozdějším zrušení si poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek až do výše 100 % ceny služby, pokud nebyl termín obsazen jiným klientem.

Zrušení termínu učiněné v pátek, pokud je sjednaný termín na pondělí, se považuje za zrušení méně než 24 hodin před zahájením služby, a vzniká tedy nárok na storno poplatek ve výši 100% ceny objednané služby.

5.2 Zrušení ze strany poskytovatele

Poskytovatel může termín zrušit z vážných důvodů (nemoc, technické překážky). V takovém případě nabídne náhradní termín.

6. Poskytování služeb

Služby jsou poskytovány osobně v provozovně nebo na jiném předem domluveném místě.

Klient je povinen:

• uvést pravdivé informace potřebné pro poskytnutí služby,

• informovat o zdravotních omezeních,

• řídit se pokyny poskytovatele.

Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené:

• zamlčením zdravotních informací,

• nedodržením doporučení,

• nevhodným chováním klienta.

7. Reklamace a stížnosti

Služby mají charakter osobního poradenství a práce s tělem/energií, proto nelze garantovat konkrétní výsledek.

Pokud je klient nespokojen s průběhem služby, může:

• podat reklamaci e‑mailem,

• uvést důvod a popis situace.

Reklamace bude vyřízena do 30 dnů.

8. Odpovědnost

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• zdravotní stav klienta,

• následky vyplývající z nesprávného použití doporučení,

• rozhodnutí klienta učiněná na základě konzultace.

Služby nenahrazují lékařskou péči ani psychoterapii.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webu.

10. Autorská práva

Obsah webu (texty, fotografie, popisy služeb) je chráněn autorským právem. Jakékoli kopírování nebo šíření bez souhlasu poskytovatele je zakázáno.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky mohou být aktualizovány. Platná verze je vždy zveřejněna na webu violakalousova.cz.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 12. 2025.